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在园区的一个寻常午后，洛阳塞纳春天客服专员陈雪珂正在参与培训，一场突如其来的紧急情况打破了宁静。陶阿姨在遛狗途中突发晕厥，踉跄间摔倒于地，这一幕恰好被细心的业主发现并立即通知了物业前台。前台迅速响应，第一时间联系了陈雪珂，没有丝毫犹豫，陈雪珂即刻冲出办公室直奔事发现场，并通知巡逻秩序员及监控室关注受伤业主陶阿姨的动向。

当陈雪珂赶到马路边时，发现陶阿姨已被园区秩序员及时找到，但情况已十分危急：陶阿姨意识模糊，伴随呕吐，右侧眉骨处更是裂开了一道触目惊心的七公分伤口，鲜血汩汩而出，隐约可见白骨，令人心悸。面对这种紧急情况，陈雪珂展现出了超乎寻常的冷静与专业，她迅速而有序地为陶阿姨进行了初步急救处理，有效遏制了伤势的进一步恶化。在陶阿姨即将再次陷入晕厥的危急瞬间，是她用坚实的臂膀稳稳托住了陶阿姨，避免了可能发生的二次伤害。

此时，商铺的热心业主主动提出驾车送医，但从陶阿姨受伤情况考虑，不宜挪动，最终大家还是决定拨打急救电话。陈雪珂细心地与医护人员沟通现场状况，确保救护车能够迅速抵达。在救护车上，她全程陪伴，不仅及时通知了陶阿姨的弟弟，还在社区医院协助处理伤口，并详细向家庭医生汇报了陶阿姨的病情，为后续治疗提供了宝贵信息。

考虑到陶阿姨的独居状况及过往的健康问题，陈雪珂更是主动与陶阿姨的家人取得联系，详细告知情况，并给予了他们极大的心理安慰。在充分尊重家人意见的基础上，她协助医护人员将陶阿姨安全转送至更专业的医疗机构。

一切安顿好后，陈雪珂也不负陶阿姨嘱托，一直帮忙照看着家里的小狗。

陶阿姨康复出院后，来到物业服务中心办理业务，并接回了她心心念念的小狗并对陈雪珂表示了感谢。面对这份深厚的信任，陈雪珂提出了贴心的建议：为陶阿姨家中安装监控设备，授权家里其他人远程连接，以便随时知悉关注到陶阿姨情况；同时，也建议可以留下一把备用钥匙给物业，以便在紧急情况下能迅速提供帮助。虽然这些建议目前尚未被完全采纳，但陈雪珂的关怀与责任心已深深烙印在了业主的心中。

对老人的关怀与重视，是绿都园区的重心之一。长者关怀计划，细心呵护着每一位独居老人的生活。

对于洛阳塞纳春天6户独居长者，我们不仅在日常中给予温暖陪伴，更在节假日时分，以实际行动传递深情厚意。每逢春节，我们精心准备米面油及日常必需品，为长者入户送上门，让老人感受到节日的喜悦。重阳节时，特制糕点甜蜜相赠，寓意健康长寿；冬至佳节，热腾腾的饺子温暖心田；端午之际，更是将艾草香包亲自送达，祈愿老人安康吉祥。

尤其是对于一号楼那位孩子远在海外的老人，我们给予了更多的关注与照顾。面对燃气使用难题，我们迅速响应，陈雪珂及维修师傅第一时间上门检查，细致排查燃气灶具，发现燃气余额不足后，立即协助充值，并耐心教授老人如何安全使用及关闭燃气，确保老人居住无忧。

夏日炎炎，我们不忘为老人营造清凉宜居的环境，定期入户进行深度清洁，并全面检查水路电路安全，一年至少两次的细致排查，有效消除安全隐患，让老人居住更加安心。

此外，我们坚持每月一次的入户拜访，不仅是为了检查居住环境，更是为了倾听老人的心声，给予他们精神上的慰藉与陪伴。在园区，每一位独居老人都不再孤单，因为他们拥有了我们这个大家庭的温暖与关怀。

为了你的微笑

绿都物业将永远保持那份初心与热情

用服务扬起你的嘴角

让安心在家的每一个角落绽放